Encante seus clientes, de forma consistente
Desbloqueie o potencial da equipe. Desenvolvimento consistente de serviço
Melhore as vendas
As pessoas são ótimas. Elas querem ter sucesso e melhorar. Ao fornecer a elas ferramentas, conscientização e parâmetros de serviço, a experiência do cliente e as vendas serão sempre aprimoradas
Consistência da marca
Um dos principais valores da marca para o cliente é 'saber o que esperar'. Ter uma experiência de serviço consistente, independentemente da loja da cadeia em que você está, é uma parte significativa disso
Ferramentas de treinamento
Os gerentes recebem diariamente vídeos curtos das gravações de CCTV, notificando incidentes excelentes ou que precisam ser melhorados (com base nas definições da gestão). Esses vídeos são armazenados e rotulados automaticamente para fins de treinamento
Avaliação imparcial de funcionários
Mais de 90% dos varejistas avaliam suas equipes de loja principalmente com base nos resultados de vendas. Isso leva a um 'efeito halo', que é uma avaliação tendenciosa relacionada à localização da loja. O sistema Yedda cria uma avaliação imparcial que apresenta cada uma das atividades 'pré-venda', com base em 'pesos' pré-determinados definidos pela gestão
Utilização como ferramenta
Ter uma 'proporção Clientes por Funcionário' otimizada é um fator importante para nivelar o serviço em todas as suas lojas. Isso leva à consistência no nível de serviço, melhores resultados financeiros em horários de pico e melhor planejamento custo-efetivo em nível macro
