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As pessoas são ótimas. Elas querem ter sucesso e melhorar. Ao fornecer ferramentas e conscientização, parâmetros de serviço, a experiência do cliente e as vendas serão sempre aprimoradas
Desbloqueie o potencial da equipe de loja
Se selecionados e treinados corretamente, os funcionários de loja são motivados pelo sucesso e desejam oferecer um serviço de alto nível aos clientes. Conscientização e quantificação são geralmente os problemas. Ao atender muitos clientes diariamente, é fácil 'esquecer' algumas das instruções. O Yedda cria uma conscientização contínua para cada parte do protocolo de vendas/serviço. Fazemos isso transformando cada ação em resultados numéricos que são simplificados e apresentados em tempo real aos gerentes de loja
Ações corretivas rápidas
O conhecimento em tempo real é uma ferramenta extremamente poderosa para melhorar os parâmetros de serviço. No aplicativo do Yedda, cada gerente de loja recebe seus parâmetros relacionados ao serviço em tempo real, juntamente com relatórios pontuais e alertas e notificações imediatas
Metas bem definidas
Uma vez que as ações relacionadas ao serviço são medidas, elas podem ser quantificadas. Defina metas numéricas (por exemplo: todos os clientes devem ser abordados em até 30 segundos) e veja de forma clara se as metas estão sendo atingidas. Usando modelagem algorítmica, o sistema Yedda é capaz de definir metas dinâmicas individuais para cada loja, conforme as diretrizes da gestão
Feedback para as equipes de vendas sobre seu desempenho na loja
Com base nas metas estabelecidas pela gestão, um treinador digital 'conversa' com cada loja em tempo real, ajudando os gerentes de loja a alcançar suas metas. Usando vídeos instantaneamente gravados pelo sistema de CCTV, os gerentes de loja podem ver visualmente onde sua equipe se saiu bem e onde mais atenção deve ser dada.
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